Alloggiati Web: come inviare i dati degli ospiti entro i termini

Fonti verificate il 3 ottobre 2026.

Chi deve comunicare gli ospiti alla Questura

Alloggiati Web è il portale della Polizia di Stato per comunicare le generalità delle persone che ospiti. La schedina alloggiati è la scheda con i dati del singolo ospite e del soggiorno che trasmetti attraverso il servizio.

L'obbligo deriva dall'articolo 109 del TULPS, il Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza. Riguarda i gestori delle strutture ricettive e si applica anche a chi affitta o subaffitta un'abitazione, o una sua parte, con contratti di durata inferiore a 30 giorni. Vale anche se affitti una sola casa come privato. Decreto-legge 113/2018, articolo 19-bis.

La comunicazione serve alle attività di pubblica sicurezza, tra cui prevenzione e accertamento dei reati. Queste regole sono nazionali. Qui seguiamo il caso della casa affittata per meno di 30 giorni: se stipuli contratti di durata pari o superiore, verifica con la Questura gli obblighi applicabili alla tua attività. Per le strutture ricettive l'articolo 109 ha un ambito più ampio. Decreto del Ministero dell'Interno del 16 settembre 2021, articolo 1.

Entro quando inviare: 24 ore oppure 6 ore dall'arrivo

Il termine decorre dall'arrivo dell'ospite. Due esempi di calcolo:

• Arrivo venerdì alle 15, partenza domenica: invio entro sabato alle 15.
• Arrivo venerdì alle 18, partenza sabato alle 10: invio entro mezzanotte di venerdì.

Il riferimento è il comma 3 dell'articolo 109, riportato nel testo coordinato del decreto-legge 53/2019. Il decreto del 16 settembre 2021 ha adeguato anche le istruzioni ministeriali alle 6 ore per soggiorni fino a 24 ore.

Per organizzarti, annota l'orario di arrivo e completa l'invio appena hai verificato i dati. È un'abitudine utile per evitare di arrivare a ridosso della scadenza.

Come ottenere le credenziali di Alloggiati Web

La richiesta va alla Questura della provincia in cui si trova la casa. Parti dalla sezione Contatti del portale Alloggiati Web e segui le istruzioni dell'ufficio competente, che può essere un Commissariato individuato dalla Questura.

1. Trova il modulo per la tua attività. Cerca la richiesta di abilitazione al servizio e verifica se esiste un modulo specifico per le locazioni.
2. Prepara i tuoi dati e quelli della casa. Tieni a disposizione documento d'identità, codice fiscale, recapiti e indirizzo dell'immobile.
3. Controlla gli allegati richiesti. In base alla Questura e alla tua situazione possono servire la documentazione sulla disponibilità dell'immobile, la pratica di avvio prevista nel territorio, i codici identificativi o una delega.
4. Invia la domanda con il canale indicato. Se è richiesta la PEC, cioè la posta elettronica certificata, utilizza il recapito dell'ufficio competente.
5. Prova l'accesso prima del primo arrivo. Appena ricevi le credenziali, verifica di riuscire a entrare e completa la procedura per ottenere la scheda dei codici.

Gli allegati cambiano tra territori e tipi di attività: verifica l'elenco del tuo ufficio. Le istruzioni delle Questure di Cagliari e La Spezia mostrano richieste differenti. Presenta la domanda con anticipo: il tempo di rilascio va verificato con la tua Questura.

Quali dati preparare e cosa prevede la norma sull'identità

L'articolo 109 consente di dare alloggio a persone munite di carta d'identità o di un altro documento idoneo ad attestarne l'identità. Per i cittadini extracomunitari il comma 2 prevede il passaporto o un documento equivalente secondo gli accordi internazionali, con fotografia. La comunicazione delle generalità segue questo adempimento. Articolo 109, commi 1–3.

Per compilare la schedina prepara:

• Data di arrivo e durata della permanenza dichiarata.
• Cognome, nome, sesso, data e luogo di nascita, cittadinanza.
• Tipo, numero e luogo di rilascio del documento, nei casi richiesti dal tracciato.

Per chi è nato all'estero si indica lo Stato di nascita; per chi è nato in Italia, Comune e provincia. Per i nuclei familiari e i gruppi guidati sono previsti campi semplificati: inserisci comunque le generalità di ciascun componente, compresi i figli minorenni. Gli estremi del documento seguono le regole specifiche del capofamiglia o capogruppo. Allegato tecnico al decreto del 16 settembre 2021, punto 2.

Come inviare una schedina, passo per passo

1. Accedi al portale ufficiale. Apri Alloggiati Web, scegli Area di Lavoro (Codici) e inserisci nome utente, password e i numeri richiesti della scheda codici.
2. Apri Inserimento. Se la tua utenza gestisce più appartamenti, seleziona quello che ospita le persone da comunicare.
3. Scegli il tipo di alloggiato. Compila la scheda per ospite singolo, capofamiglia o capogruppo con i dati preparati.
4. Aggiungi gli altri componenti. Per famiglia o gruppo inserisci una scheda per ogni persona collegata.
5. Controlla il riepilogo e completa l'invio. Correggi gli errori segnalati e attendi la conferma della trasmissione.
6. Verifica in Analisi. Nella stessa giornata controlla che risultino tutte le persone inviate.

La procedura segue il manuale ufficiale, sezioni Inserimento schedine, Analisi invii e Gestione appartamenti. Il controllo nello stesso giorno è utile perché la consultazione dei nominativi trasmessi è limitata alla giornata dell'invio. Domande frequenti del portale.

Scarica la ricevuta e conservala per 5 anni

Il giorno successivo all'invio entra nella sezione Ricevute e scarica il documento digitale relativo alla giornata. La ricevuta attesta il numero di schedine trasmesse: controlla che corrisponda agli ospiti comunicati. Istruzioni della Questura di Parma, domanda 9; allegato tecnico, punto 4.1.

Le ricevute restano scaricabili dal portale per un massimo di 30 giorni dall'emissione e vanno conservate per 5 anni in formato digitale. Salvale appena disponibili, in una cartella ordinata per casa e anno, con una copia di sicurezza. Domande frequenti ufficiali, sezione Ricevuta.

Per i dati raccolti ai fini di questa comunicazione, il decreto prevede la cancellazione dei dati digitali trasmessi e la distruzione delle copie cartacee degli elenchi appena il sistema genera la ricevuta. Organizza quindi l'archivio delle ricevute rispettando questa regola. Decreto del 16 settembre 2021, articolo 1, lettera e.

Cosa fare se Alloggiati Web non funziona

In caso di problemi tecnici del portale che impediscono la trasmissione, il decreto prevede l'invio dei dati alla Questura competente tramite PEC oppure fax. Le istruzioni della Questura di Napoli precisano che la modalità alternativa va concordata con l'ufficio competente e riguarda il malfunzionamento del portale.

1. Controlla il messaggio di errore e gli avvisi. Se compare “Accesso negato”, verifica le credenziali e usa il recupero accesso o contatta la Questura per il ripristino. Domande frequenti ufficiali.
2. Contatta subito l'ufficio Alloggiati della tua Questura. Verifica il recapito e l'eventuale modulo per la comunicazione alternativa. Organizza questo riferimento già quando chiedi l'abilitazione.
3. Trasmetti i dati entro il termine applicabile. Usa PEC o fax secondo le istruzioni ricevute, riportando le informazioni richieste per ciascun ospite in un elenco.
4. Conserva la prova della trasmissione. Per la PEC salva le ricevute di invio e consegna; per il fax conserva il rapporto con data, ora ed esito.

Questi canali sono disciplinati dal decreto del 16 settembre 2021, articolo 1, lettera c e dall'allegato tecnico, punti 4.2 e 4.3. L'email ordinaria è esclusa dai canali alternativi elencati dalla norma. Il guasto va gestito rispettando i termini di comunicazione.

Quali sanzioni sono previste per l'omessa comunicazione

La violazione dell'articolo 109 è penalmente sanzionata: l'articolo 17 del TULPS prevede l'arresto fino a 3 mesi oppure l'ammenda fino a 206 euro. L'ammenda è una pena pecuniaria penale. Questo quadro è richiamato dalla Questura di Biella.

Se ti accorgi di un'omissione o di un invio tardivo, contatta subito la Questura per comunicare l'accaduto e ricevere istruzioni. Mantieni corretti i dati e la data effettiva di arrivo. Un invio successivo alla scadenza non rende tempestiva la comunicazione.

Errori frequenti da evitare

1. Applicare sempre le 24 ore. Controlla la durata del soggiorno: fino a 24 ore comprese, il termine scende a 6.
2. Inserire soltanto chi ha prenotato. Comunica tutti gli ospiti effettivamente alloggiati, compresi i bambini.
3. Fermarsi alla compilazione. Completa la trasmissione e controlla l'esito nella giornata.
4. Dimenticare l'appartamento selezionato. Se gestisci due case, verifica a quale si riferisce ciascun invio.
5. Lasciare le ricevute sul portale. Scaricale nei 30 giorni di disponibilità e conserva i file per 5 anni.
6. Aspettare il primo arrivo per chiedere l'accesso. Prepara credenziali, scheda codici e recapiti dell'ufficio in anticipo.

Come collegare l'invio degli ospiti alle pratiche della casa

Alloggiati Web serve alla comunicazione degli ospiti alla Questura. Per completare le pratiche della casa devi seguire anche le procedure previste per l'avvio e per i codici identificativi.

Se la casa è in Puglia, trovi due esempi regionali nelle guide sul CIN, il Codice identificativo nazionale, e su SCIA e CIA, rispettivamente Segnalazione certificata e Comunicazione di inizio attività. Le procedure regionali descritte in quelle pagine si riferiscono alla Puglia; per le altre regioni consulta le indicazioni del tuo territorio.

Domande frequenti

Devo usare Alloggiati Web anche se affitto una sola casa da privato?

Sì, se il contratto di locazione o sublocazione dura meno di 30 giorni. L'articolo 19-bis del decreto-legge 113/2018 estende a questi contratti gli obblighi dell'articolo 109 del TULPS.

Se gli ospiti restano una sola notte, ho 24 ore per inviare i dati?

Conta la durata del soggiorno. Se dura fino a 24 ore comprese, devi comunicare le generalità entro 6 ore dall'arrivo. Per esempio, con arrivo alle 16 e partenza alle 10 del giorno seguente, il termine è alle 22 del giorno di arrivo.

Devo registrare anche i bambini che viaggiano con i genitori?

Sì. Inserisci anche le loro generalità tra i componenti della famiglia. L'allegato tecnico prevede dati semplificati per i familiari collegati al capofamiglia, mantenendo la comunicazione di ciascuna persona alloggiata.

Fonti

• Decreto-legge 53/2019, articolo 5 e testo dell'articolo 109 TULPS: identità degli ospiti e termini.
• Decreto-legge 113/2018, articolo 19-bis: locazioni e sublocazioni inferiori a 30 giorni.
• Ministero dell'Interno, decreto del 16 settembre 2021: termini, credenziali, guasti e conservazione.
• Allegato tecnico al decreto: dati da inviare e ricevute.
• Polizia di Stato: manuale ufficiale Alloggiati Web.
• Polizia di Stato: domande frequenti del portale.
• Questure di Cagliari e La Spezia: esempi di richieste delle credenziali.
• Questura di Parma: disponibilità della ricevuta dal giorno successivo.
• Questura di Napoli: malfunzionamento del portale e contatto con l'ufficio competente.
• Questura di Biella: sanzione penale per la violazione dell'articolo 109.

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Questa guida riporta le regole in vigore alla data di aggiornamento. Le norme cambiano: prima di presentare una pratica verifica sempre con il SUAP del tuo Comune.

Claudio Lavermicocca

Co-Founder di WelcomeBnB, il software che semplifica la gestione dei BnB.